よくあるご質問 取扱店舗の方

募集はいつからですか？

2月13日（金）から開始しています。

どうすれば参加申請できますか？

こちらの申込フォームからお申し込みください。

まちペイ加盟店でなくても参加できますか？

はい、参加できます。

「まちペイ」と表示されるのはなぜですか？

共通の管理システムを使用しているためですが、まちペイ加盟扱いにはなりません。

申請から承認までどのくらいかかりますか？

審査に2週間程度かかります。

紙での申請はできますか？

申し訳ありませんが、インターネット申請のみとなります。

パソコンが不慣れですがどうすればよいですか？

周囲の方の補助をお願いし、それでも難しい場合は事務局へご相談ください。

登録内容を修正できますか？

承認後、マイページから編集できます。

複数店舗を登録したい場合は？

1店舗ずつ申請をお願いします。

口座登録は必要ですか？

換金振込のため必ずご登録ください。

スターターキットはいつ届きますか？

3月中旬頃から順次お届けします。

届かない場合は？

登録が完了していれば参加可能です。お手数ですが事務局へご連絡ください。

内容物が不足している場合は？

追加でお送りいたしますので事務局へお知らせください。

他店舗のキットが届いた場合は？

事務局へご連絡ください。回収・再送いたします。

商品券の利用受付はいつから開始できますか？

利用開始日（3月23日）以降にお願いします。

開始日前の商品券は受け取ってよいですか？

開始日前はトラブル防止のため受け取らないようお願いいたします。

「使えるお店」を尋ねられた場合は？

事業Webサイトの店舗検索をご案内ください。

お釣りは出しますか？

お釣りは出せません。

商品の返品があった場合の対応は？

商品券の再発行はできませんので、店舗のルールに沿って現金返金などで対応ください。

他店の印が押された商品券を受け取った場合は？

お手数ですが事務局へご連絡ください。

事業途中で辞退したい場合は？

原則期間を通しての参加をお願いしていますが、やむを得ない場合はご相談ください。

換金方法を教えてください。

換金伝票と返信封筒（キット同梱）を使用し郵送で申請します。

換金サイクルはどうなっていますか？

15日締め→月末払い／月末締め→翌15日払いです。

振込手数料はかかりますか？

振込手数料はかかりません。

換金の開始時期と、最終の締切はいつになりますか？

換金は4月15日締分から受付を開始し、最終の締切は9月15日必着となります。

締切後の換金申請はできますか？

申し訳ありませんが、期限後の申請はお受けできません。

返信封筒を紛失した場合は？

追加の封筒をお送りしますので、事務局へご連絡ください。

入金内容を確認したいのですが？

店舗管理システムから精算書を確認いただけます。誤りがあれば事務局へご連絡ください。

事務局へ直接持参して換金できますか？

恐れ入りますが、郵送のみの受付となっています。